http://www.otokan.com/blog 音楽と感情や行動心理の関係をビジネスの現場から分かりやすく解説します。店内BGMの効果的な使い方や音楽心理学を応用した感性マーケティングの手法を公開。ピアノの話題も少々。 Fri, 19 Jun 2015 12:23:21 +0000 ja hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.6 http://www.otokan.com/blog/2012/01/12/2316.html http://www.otokan.com/blog/2012/01/12/2316.html#comments Thu, 12 Jan 2012 01:46:36 +0000 フェルモンド 齋藤 寛 http://www.otokan.com/blog/?p=2316 USENさんには何度か専門誌に情報提供をさせていただいておりますが、今回はその中でも最大部数を誇る「With Music」で執筆をさせていただきました。 テーマは「BGMで変わる店内イメージとお客様心理」です。]]>

USEN発行のWithMusic Vol.18に記事が掲載されました！

USENさんには何度か専門誌に情報提供をさせていただいておりますが、今回はその中でも最大部数を誇る「With Music」で執筆をさせていただきました。

テーマは「BGMで変わる店内イメージとお客様心理」です。
タイトルを聞いただけでも、音楽好きにはなかなか興味深いですよね。

内容はBGMの効果についての基本的なおさらいです。

・マスキング効果
・イメージ誘導効果
・感情誘導効果
・行動誘導効果

について、もう一度説明させていただきました。私の著書「心を動かす音の心理学」にも詳しく書いてありますので、もっとBGMの効果や音楽が及ぼす感情などを知りたいかたはサイドバナーをクリックして読んでみてください。

「With Music」は業務用の専門誌なので、USENと契約している法人の方にしか配れないのですが、お仕事先で見かけたらぱらっと見てみてください。ニタニタしながら、「あ、出てる」と言っていただければうれしく思います。

ちょこっとだけ遠目から記事の紹介をしちゃいます

USENさんには何度もたいへんお世話になっています。
今年も何かとコラボすることもあると思いますが、みなさんには有益な情報を提供していきますのでよろしくお願いします。

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photo © 2009 Florencia Knoepffler , Flickr

私たちは音楽を聴いたときに自然とリズムに乗ることができます。テンポが変われば、スピードに合わせて身体の動きを変えることもできます。

すごく当たり前にこなしているこの「ビート誘導」は、実は人間に備わった特殊な能力なのです。私たちの祖先に近いチンパンジーですら、音楽に合わせてリズムをとることはできません。

しかも、人間のすごいところは音楽を経験した大人だけではなく、生後2～3日の赤ん坊でもリズムを感じることができているという点です。アムステルダム大学のHenkjan Honing准教授は『米国科学アカデミー紀要』にこのことを報告しています。

とすれば、なぜ生まれて間もない新生児にそのような能力が備わっているのかという疑問が湧きます。生物学的にビート誘導のような能力があるということは、進化の過程で音楽が必要だった、もしくはまだ解き明かされていない理由が隠れているのかもしれません。

音楽の能力というと、演奏や作曲だけと思いがちですが「音楽を感じる」ということも立派な能力なのです。人間に先天的に備わった「音楽を感じる」能力は私たちの進化において何か重要な要素を含んでいると考えたいものです。

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USENとの契約を検討している方はもらったことがあるかもしれません

すこし前になりますが、株式会社USENさんの「USEN音楽放送サービスガイド」という冊子に記事を提供しました。この冊子はUSENの営業マンが使うもので、これからUSENのサービスに契約しようか迷っているお客さんに渡すものです。

USENのこういった冊子はよくできていて、ついついいろんなジャンルの音楽に触れてしまいたくなります。時間帯別にはこういった曲、オフィスではこんな曲、飲食店の中でも細かくジャンルを分けてお勧めしていたりと、いろいろ情報が詰まっています。

今回は音の心理的な作用から職場や店舗でBGMを導入してもらえるように記事を書かせていただきました。ことがいかに良い刺激になるとなるかがよく伝わってきます。マスキングやイメージ誘導効果など私の書籍「心を動かす音の心理学」にも書いてあることと重なりますが、コンパクトにまとめてみました。

一般には出回らないものですが、どこかで見たときには思い出して見てくださいね。

「ワンランク上の演出にBGMをご活用ください」とのことですよ

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BGMの効果の三つは覚えて頂けましたか。

1.マスキング効果
2.イメージ誘導効果
3.感情誘導効果

しっかり覚えてくださいね。

BGMの効果として柱となるのが以上の三つですが番外編で他にも紹介したいと思います。

今日は、「従業員限定！掃除のBGM」です。
これは、ある時間になると掃除をしましょうということでBGMを変えて従業員に知らせるというものです。

従業員は毎日、毎日同じ曲を聴いて刷り込まれていますからそのBGMが流れれば「掃除しなきゃ」となるわけです。
ちなみに、「ロッキーのテーマ」「猪木のテーマ」はよくあるようです。なんだか掃除したくなるんですかね。
中学校の頃、掃除の音楽ってありませんでした？

大人になっても「猪木は掃除でしょ」といった具合になりそうですね。
掃除に限定しなくても、何かを知らせるという意味でBGMを活用する事例も多いのです。

でも、お店の雰囲気を壊さないのは大前提ですよ。

それでは、また。

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BGMの効果、三つ目は「感情誘導」です。


昨日の「イメージ誘導」に続き「感情」を誘導する働きです。

BGMの効果の中では、一番有効的な使い方でしょう。

「感情」を誘導することができれば、様々な場面で思い通りに人を動かすことができるわけです。
主に、病院などでは患者さんの不安を和らげるためにリラックスしたBGMを流したりします。音楽を聴いていることで不思議と不安がなくなるのですね。

BGMのテンポや曲調によって、感情が変化することが実験でも分かっています。スローなテンポでゆっくり落ち着いて買い物をしてもらうのか、早めのテンポで回転率をあげるのか、店長さんは悩むところでしょうね。

どのような感情に導きたいかを明確にすれば、それにあったBGMで実現可能でしょう。昨日も言いましたが、無意識の領域に働きかけるBGMでもあるわけですから、気付いたら良い気分になって思わず買ってしまったなんてことあるかもしれません。

お客さんの立場になって、どのような雰囲気を期待しているのか、どのような感情になりたいかなどよく考えてみるといいでしょう。
「買う気はなかったんだけど、買ってしまった」
こんな経験あるでしょう？これを少しだけBGMがお手伝いするのです。期待以上の効果がありますよ。

BGMの効果の三つ目は「感情誘導」でした。

それでは、また。

]]> http://www.otokan.com/blog/2006/07/17/72.html/feed/ 4 http://www.otokan.com/blog/2006/07/16/71.html http://www.otokan.com/blog/2006/07/16/71.html#comments Sat, 15 Jul 2006 15:54:56 +0000 フェルモンド 齋藤 寛 http://www.otokan.com/blog/?p=71 こんにちは。音環境コンサルタントの齋藤寛です。

BGMの効果の二つ目は「イメージ誘導効果」です。

お店の雰囲気を明るくしたり、高級感を醸し出したり、子供が多い場所では楽しい雰囲気を作ったりといった具合です。
BGMの効果の中では中心的な目的となると思います。

有名デパートでの意識アンケートでも次のような結果が出ています。

「落ち着いた雰囲気ややすらぎ感を演出する」
「イメージアップにつながる（良い音楽は）」
「くつろいで買い物ができるように」

多くの人がこのように、BGMの効果をプラスに考えて使っているようです。
であれば、しっかりと目的を持って選曲し、場面や時間によって的確にBGMを使い分けることは言うまでもありません。
そして、それは売上げという形で現れるのです。

お客さんは音楽を聴きにお店にやってくるのではありません。（稀にそういったケースもありますが極めて少ない成功例です）
やはり、買いたいものや食べたいものがあって来店されるわけです。

ということは、BGMの印象は顕在意識で捉えていることは少ないのです。

無意識のうちになんとなく

「いい雰囲気のお店だね」とか「落ち着きがあっていいね」と
考えているわけです。その無意識の世界はとても怖いですよ。逆に言えば、気づかないうちにお店のファンになってもらえるということです。

店長さん、気分でBGMを変えてはいけませんよ。BGMの効果というのは明確ですから、しっかりとしたコンセプトの中で使いましょう。

私のお店の雰囲気はこういう感じがいいというのがあるでしょうから、それにあったBGMを選ぶようにしましょう。
BGMの効果はじわじわきます。

ずっと同じBGMでは飽きてしまうというのであれば、時間帯によって少しテンポを変えるのもよいでしょう。
飲食店ではランチタイムとディナータイムでは同じBGMとはいきませんよね。

食べるスピードも変わりますし、スタッフの動きも違ってくるでしょう。
的確にBGMを選びたいものです。

いかがですか。BGMの効果に二つ目は「イメージ誘導効果」でした。
覚えておきましょう。

それでは、また。

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