店員の声もBGM
こんにちは。音環境コンサルタントの齋藤寛です。
前回にBGMを通して、お客さんとコミュニケーションを取ろうという話をしました。
なかなか反響がよく、多くの意見をいただきました。
ありがとうございます。
でも、BGMって音楽だけじゃないんですよ。
そう、店員の声です。
例えば、「いらっしゃいませ」の声も優良店ではあらゆるところで聞こえてきます。
よく、お客さんは「いらっしゃいませ」や「ありがとうございます」は背中で聞くといいます。
例え、目を合わせていなくてもお客さんは聞いているんですね。
無意識のうちにそういったお声かけを感じ取っているのです。
では、そのBGMともなりうる店員の声。
やはり、人によって差があります。
どんな差か。
上司に「こら、ちゃんといらっしゃいませ、言いなさい」
と言われれば、誰でも一応は言います。
「いらっしゃいませ」
それでは、これを聴いてみてください。
1番目
voice1
いかがですか。
続いていきます。
では、2番目
voice2
どちらが、気に入りました？
もう明白ですよね。
1番の方だと思います。
これは、特に笑いながら言ってもらただとか、ブスっとして言ってもらったのとは違います。
単純に口角を上げてしゃべっただけです。
口角とは口の両端のことです。
これだけで、声にこんなに差が出るのです。
口角を上げながら、ブスっとした声を出せと言われるとなかなかできません。
この音声ファイルを声紋分析するとさらに面白いことがわかるんですが、ブログでちょっと紹介しきれませんね。
店長さん、ただただ「声だせー、もっと出せー！」と注意するだけではなくて、少し表情を上げることもアドバイスすると自然といい声になると思いますよ。
それでは、また。
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ブレーンの中に青山デザイン会議という各分野の専門家が集まって鼎談するというコーナーがあります。
先週に続いて、ヤマハの人気コラム「音楽ジャーナリスト＆ライターの眼」に第二弾の記事が掲載されました。
ヤマハの人気コラム「音楽ジャーナリスト＆ライターの眼」にフェルモンド齋藤の記事が掲載されました。昨年の夏にも三回シリーズでしたが、今回も新年最初から三回の特集です。ありがたい限りですね。今回のテーマは「音楽と恋愛はなぜドキドキするのか」です。 
USENさんには何度か専門誌に情報提供をさせていただいておりますが、今回はその中でも最大部数を誇る「WithMusic」で執筆をさせていただきました。
さて、新年最初はブレーンの青山デザイン会議から。その一コーナーに「青山デザイン会議」というたいへんおもしろい企画があるのですが、2月発売のブレーンに私が出演することになりました。
今年は出版という幸運に恵まれ、その後取材も多くいただき本当に感謝の年でした。このブログやメルマガからも多くの暖かい言葉をいただき本当にありがとうございます。音楽は人生を明るく幸せにする力があると信じてこれからも音楽の素晴らしさ、それを理解できる人間の才能と可能性をお伝えできればと思っています。 
先日、雑誌プレジデントから取材を受けました。
モーツァルトを聴かせると野菜が美味しくなるとか、牛の乳が出まくったとかという話はよく聞きます。真偽のほどは別として、音楽が空気の振動を通じで別の物質に変化をもたらす可能性はなかなか面白いと思っています。 
サティと聞くとどんなイメージが思い浮かぶでしょうか。
音楽のジャンルの中でも一般的に多くの人が聴いていて人気があるのがロックやポップスです。
